Lenovo Estensione Garanzia NoteBook
4Y Product Exchange MONITOR 5WS0G14989

Descrizione

Estensione Garanzia NoteBook Lenovo  4Y Product Exchange MONITOR 5WS0G14989 5WS0G14989

SOSTITUZIONE RAPIDA

Questo tipo di assistenza in garanzia viene applicato ai monitor Lenovo.

Con il servizio di sostituzione rapida (RR, Rapid Replacement), i clienti

chiamano il contact center (oppure un service partner autorizzato

Lenovo) per procedere alla risoluzione dei problemi standard. Quando

il contact center oppure il service partner autorizzato Lenovo attesta

che il prodotto è guasto e idoneo per l'intervento in garanzia, viene

avviata la spedizione di un'unità sostitutiva.

Una volta ricevuta l'unità sostitutiva, i clienti devono:
1. Disimballare il nuovo monitor e imballare il prodotto difettoso
utilizzando la stessa confezione
2. Rimuovere la tasca sulla parte superiore della confezione e apporre
l'etichetta di reso, presente all'interno della tasca, sempre sulla parte
superiore della confezione.
Per restituire il monitor difettoso, i clienti possono contattare un
operatore UPS fornendo un'etichetta di reso autorizzata prestampata
insieme al numero del collo (numero a 18 cifre). Il numero del conto
è 74471Y, il codice postale 64331 e i termini di pagamento sono
prepagati. I dettagli per il contatto sono disponibili nel documento
di istruzioni relative ai resi dei monitor (Lenovo Monitors Returns
Instruction Sheet), accluso a ogni confezione.

Nota: i clienti hanno a disposizione 10 giorni per restituire il prodotto
difettoso. Se non restituiscono l'unità entro questo termine, l'unità
sostitutiva verrà loro fatturata. L'unità sostitutiva potrebbe non essere
nuova, ma avrà comunque specifiche simili o superiori.

Scheda Tecnica

Generale

Tipo garanzia Assistenza da remoto

Spec. tipologia NA

Lic. elettronica Sì

Durata 48 months

Liv. di servizio NA

Tempo servizio (gg x hr) 5x8

Accessori / Opzioni